วันจันทร์ที่ 5 มกราคม พ.ศ. 2552

การจัดการความประทับใจ "เพื่อความผาสุกขององค์การ"

กระบวนการที่บุคคลพยายามควบคุมการสร้างความประทับใจที่ผู้อื่นมีต่อตนนี้เรียกว่า "การจัดการความประทับใจ" (Impression Management) "การจัดการความประทับใจ" นี้นับเป็นประเด็นความคิดค่อนข้างจะใหม่ซึ่งนักวิชาการพฤติกรรมองค์การเริ่มให้ความสนใจอยู่มาก จึงอาจกล่าวได้ว่า "ผู้ที่มีการตรวจตราตนเองในระดับสูง (High self-monitor) จะสนใจเรื่องการจัดการความประทับใจนี้ในระดับสูง" ทั้งนี้เพราะบุคคลเหล่านี้มีความสามารถที่จะเข้าใจในสถานการณ์ต่างๆ และสามารถปรับเปลี่ยนการแสดงออกและพฤติกรรมของเขาให้เหมาะสมในแต่ละสถานการณ์ ซึ่งตรงกันข้ามกับ "ผู้ที่มีการตรวจตราตนเองในระดับต่ำ (Low self-monitor) ที่มีแนวโน้มจะแสดงภาพลักษณ์ของตนตามบุคลิกที่ตนมีในระดับต่ำ" โดยไม่พิจารณาที่จะปรับเปลี่ยนตนเองให้เหมาะกับสถานการณ์...ดังนันผู้เขียนมองว่า "การจัดการความประทับใจจึงถือได้ว่าเป็นการขัดเกลาทางสังคมอีกรูปแบบหนึ่ง"... ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่า "คนในองค์การที่มีการสำรวจตัวเองอยู่ตลอดเวลาจะสามารถจัดการความประทับใจให้กับเพื่อนร่วมงานในองค์การได้ดี" ทำนองเดียวกัน "หากคนองค์การใดมีแต่ความขัดแย้ง...สร้างความเป็นอื่นให้กับตัวตนสูงมีอัตวิสัยจริตปฏิบัติ ไม่สามารถจัดการความประทับใจให้กับเพื่อนร่วมงานในองค์การได้"...จึงอธิบายได้ว่า "ขาดการสำรวจตัวตนนั้นเอง" แล้วท่านหละ...สำรวจตัวเองแล้วหรือยัง????...